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天津市大寺雪佛蘭

天津北方網訊:在一家汽車4S店貸款購車,貸款全部還清后準備辦理貸款解押手續。4S店的工作人員表示,即可以交350元由他們代辦,也可以由車主到車管所自行辦理。但是當車主到車管所辦理時,需要4S店提供貸款公司的相關證明原件時,4S店的工作人員卻稱沒有。

讀者投訴:

“他們這樣做有些太氣人了,交給他們錢,他們就能幫助辦理,不交錢自己辦理,找他們提供相關證件,他們卻說沒有。”日前,市民周小姐給本報新聞熱線打來電話,反映她遇到這一煩心事。2016年12月份,周小姐在位于西青經濟開發區大寺高新技術產業園的泓德汽車貿易有限公司(以下簡稱大寺雪佛蘭4S店),購買了一輛價值129900元的白色雪佛蘭牌轎車。當時4S店的工作人員說可以辦理貸款,她就辦理了由上海通用汽車金融有限公司提供的1年半的免息貸款。“我總共貸了6萬元,每月本金和利息總共3000多元。”周小姐告訴記者,她每月都按時歸還,并沒有出現過一次拖欠。今年6月份,她將自己的全部貸款都歸還完后,收到上海通用金融公司給他發來的一條提醒短信,讓她去經銷商處辦理相關的貸款解押手續。

周小姐立即向大寺雪佛蘭4S點進行咨詢,一名負責貸款的工作人員告訴她,辦理貸款解押手續有兩種途徑,一是交350元由他們全程負責代辦,另外一種是車主帶著相關手續可以自己到車管所辦理。“我當時考慮也沒有什么事情,自己去車管所辦理也沒有什么關系。”周小姐說,她就向4S店要了自己車輛的產權證和貸款還清證明等相關手續來到車管所的津西分所進行辦理,車管所的工作人員卻告訴他,除了她攜帶的這些材料外,辦理貸款解押手續還需要給她辦理貸款公司的身份證明,就是該公司的營業執照等相關公司證明的原件和復印件。

周小姐馬上向4S店負責辦理貸款手續的工作人員詢問,沒想到該名工作人員卻說他們只有復印件,沒有原件。他們也沒有任何的辦法。“這不是給錢就能辦,不給就辦不了嗎?”周小姐氣憤地補充道。

記者調查

前天下午,記者來到了周小姐購買汽車所在的大寺雪佛蘭4S店。一名負責貸款業務的魏姓工作人員表示,他知道周小姐的事情,前些日子也都是由他給周小姐負責解釋的。他告訴記者,如果由4S店給車主辦理解除貸款解押手續業務的,4S店都需要收取相關費用的。這就如同車主買車在4S店上牌照一樣。另外,周小姐在向他咨詢過程中,他并沒有說不管,需要任何的材料他都可以負責提供。對于周小姐需要4S店提供辦理貸款公司的營業執照等有關公司身份證明的原件時,魏先生告訴記者,貸款公司的相關證件不可能在他們店里保存著,因為雪佛蘭4S店有很多家,每一家4S店保存貸款公司的證件最多只有三到四天的時間,如果周小姐需要。他可以向公司進行申請,但有可能時間要會長一些。具體什么時間能下來他也不好確定。

截至記者發稿時,周小姐給記者打來電話說,4S店的工作人員魏先生已經跟她進行了聯系,他們表示可以免費幫助周小姐辦理貸款解押手續。(津云新聞編輯劉穎)

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